USLUGE
— Kako naše usluge mogu poboljšati i unaprijediti poslovanje vaše tvrtke
Dekada Konzalting d.o.o. Brčko preuzima odgovornost za komunikaciju s Vašim klijentima, omogućujući Vašem timu da se usredotoči na ključne zadatke i rast poslovanja. Bez potrebe za dodatnim infrastrukturnim ulaganjima ili zapošljavanjem novog osoblja, naš centar Vam omogućava pružanje vrhunske podrške na učinkovit način, što vodi do povećanja zadovoljstva i lojalnosti Vaših klijenata.
— Naše usluge
Korisnička podrška
Naši stručnjaci korisnicima olakšavaju pristup informacijama o Vašoj ponudi, uključujući najvažnije aspekte kao što su karakteristike proizvoda ili usluga, uvjeti kupovine, informacije o promocijama, radno vrijeme i kontakt podaci, te ostale korisne informacije.
Preusmjeravanje dodatnih poziva
Vodimo računa o tome da nijedan poziv ne ostane neodgovoren. U slučaju da ste zauzeti ili odsutni, naši savjetnici preuzimaju pozive i prosljeđuju vam sve relevantne informacije o upitu.
Istraživanje tržišnih trendova
Pružamo vam sveobuhvatnu podršku u istraživanju tržišta, analizi konkurencije, te razvoju strategija za marketing proizvoda, usluga i brendova, kako biste ostvarili bolje poslovne rezultate i prilagodili se promjenjivim tržišnim uvjetima.
Prijava problema
Dostupni smo non-stop, svaki dan u godini. Korisnici mogu jednostavno prijaviti probleme u stvarnom vremenu. Osiguravamo brzu intervenciju i rješavanje problema putem sistematskog nadzora i praćenja servisnih aktivnosti.
Zaprimanje narudžbi
Naš tim preuzima komunikaciju s korisnicima, odgovarajući na njihova pitanja o uslugama i proizvodima. Također, brinemo se o procesuiranju narudžbi, uključujući podršku za katalošku prodaju i online trgovinu. Osim toga, organiziramo dostavu kako bismo osigurali da vaši kupci dobiju svoje proizvode na vrijeme i bez poteškoća. Na taj način olakšavamo cijeli postupak i povećavamo zadovoljstvo kupaca.
Administrativne usluge
Naš tim preuzima zadatak komunikacije s korisnicima, pozivajući ih na važne događaje i osiguravajući da se svi pozivi pravilno upravljaju. Kada vaši zaposlenici nisu dostupni, mi se brinemo za zaprimanje poziva i preusmjeravamo ih onima koji su zaduženi. Ova usluga omogućava vam da ostanete povezani s klijentima i održite profesionalan imidž bez obzira na odsutnost vašeg tima.
